İade ve Değişim

Bu politika; deriworkshop.com üzerinden gerçekleştirilen hizmet ve ürün satışları için Ömer Can Ertuğrul – RainCraft tarafından uygulanır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı hizmet ya da ürün için ödeme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Bildirim e-posta veya diğer yazılı iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Hizmetler ve Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Hizmetler	Ürünler
İfasına başlanmış veya tamamlanmış hizmetler (Yönetmelik md. 15/1-a) Belirli bir tarihe bağlı atölye, workshop veya etkinlik rezervasyonları Kişiye özel planlanan bireysel eğitim ve danışmanlık hizmetleri	Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirme uygulanan ürünler (Yönetmelik md. 15/1-c) Özel ölçü, isim veya tasarım içeren siparişler Kullanılmış, hasar görmüş ya da tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler

Deri Workshop’ta sunulan hizmetlerin büyük çoğunluğu belirli tarihlere bağlı veya kişiye özel planlandığından, ilgili hizmetlerde cayma hakkı yukarıdaki yasal istisnalar kapsamında uygulanmaz. Hizmetin bu kapsama girip girmediği ilgili sayfada ayrıca belirtilmektedir.

3. İade Şartları

Hizmetlerde İade

Cayma hakkı kapsamında iptal edilen hizmet bedelinin iadesi, hizmetin ifasına başlanmamış olması koşuluyla gerçekleştirilir. Hizmetin kısmen ifa edildiği durumlarda yalnızca gerçekleştirilmeyen kısma karşılık gelen tutar iade edilir.

Ürünlerde İade

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade talebi onaylandıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade gerçekleştirilir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

4. Değişim

Kişiye özel üretilmeyen standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talep edilebilir. Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir. Değişim işlemi stok durumuna göre gerçekleştirilir.

5. Ayıplı veya Hasarlı Durumlar

Teslimat sırasında fiziksel bir ürünün hasarlı olduğu fark edilmesi halinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tutanağı tutulması önemle tavsiye edilir.

Hizmette ya da üründe tarafımızdan kaynaklanan bir eksiklik veya ayıp söz konusuysa, teslim veya hizmet tarihinden itibaren yasal süreler içinde bizimle iletişime geçilmelidir. İnceleme sonucunda hata teyit edilirse hizmet yeniden sunulur ya da ürün ücretsiz değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

6. İade ve İptal Süreci

İade, iptal veya değişim talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek geri dönüş sağlanır.

İletişim Kanalı	Bilgi
E-posta	hello@deriworkshop.com
Telefon / WhatsApp	0532 659 34 61
Web Sitesi	deriworkshop.com

7. Yürürlük

deriworkshop.com üzerinden sipariş veren veya hizmet satın alan her kullanıcı, işbu İade ve Değişim Politikası’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Deri Workshop — Ömer Can Ertuğrul · RainCraft Hasanpaşa, Nabizade Sk. No:52 B Kadıköy / İstanbul  ·  hello@deriworkshop.com  ·  0532 659 34 61